Информация о нас

Vellea Home  S.R.L. (Vellea Home и/или Администратор) — общество, зарегистрированное в Торговом реестре Агентства по регистрации под Единым идентификационным кодом (налоговым номером фирмы) 1023600021683, с местонахождением и адресом управления: MD-2012, str. Mitropolit Gavriil Banulescu-Bodoni, 24 mun. Chisinau, Тел: +373 22 02 22 91; электронная почта: [email protected]

Контакты нашего Должностного лица по защите данных:

Vellea Home  S.R.L.

MD-2012, str. Mitropolit Gavriil Banulescu-Bodoni, 24 mun. Chisinau

[email protected]

Должностное лицо по защите персональных данных: Нина Владимирова

1.   Наше отношение к Вашим персональным данными

Vellea Home придает большое значение защите персональных данных и собирает и обрабатывает персональные данные только в соответствии с требованиями местного и европейского законодательства. Целью настоящей „Политики защиты персональных данных“ является информирование вас о том, как мы обрабатываем Ваши данные и какие персональные данные о вас мы будем собирать, с какой целью, сроком и соответственно каковы Ваши права.

Безопасность данных, которые вы нам доверили, очень важна для нас. Вот почему мы защищаем Ваши данные, применяя все соответствующие технические и организационные средства, имеющиеся в нашем распоряжении, для предотвращения несанкционированного доступа, несанкционированного или злонамеренного использования, потери или преждевременного удаления информации.

2.      Какую информацию мы собираем и почему?

Мы можем собирать персональные данные о вас, когда вы используете наш Сайт или выбираете наши услуги. В большинстве случаев нам требуются Ваши личные данные для заключения договора, выполнения юридических обязательств или защиты наших законных интересов. Конечно, с некоторыми нашими услугами вы сами предоставляете нам эту информацию, выбирая и соглашаясь отправить нам информации о себе. Без этих данных мы не смогли бы предоставлять соответствующие услуги. Если вы не предоставите нам идентификационные данные, мы не сможем заключить с Вами договор на продукт или услугу. В зависимости от услуг, которые вы используете, мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию о Вас:

- Общие персональные данные, чтобы индивидуализировать вас:

• ФИО, единый гражданский номер или идентификационный номер иностранца, постоянный адрес;

-Для предоставления информации, связанной с нашей деятельностью, продвижением нашей продукции, заключением договоров и их исполнением:

• Контактные данные - адрес, номер телефона и электронный адрес (электронная почта)

• При регистрации на нашем сайте - логин, пароль и электронный адрес (email)

• Информация о кредитной или дебетовой карте, номер банковского счета или другая банковская и платежная информация в связи с платежами, сделанными к нам;

• Письма и электронная почта, которые мы получаем от Вас в ходе нашего общения;

• Записи телефонных разговоров, когда вы обращаетесь в нашими специализированными контактными центрами для вашего обслуживания и улучшения наших услуг;

• записи с видеокамер при посещении вами наших торговых и административных объектов для обеспечения нашей и вашей безопасности;

• Информация, связанная с подачей заявки на кредит с нашим партнером. В этих случаях мы действуем от их имени в качестве обработчиков.

• Другие данные, которые мы также можем собирать о вас: IP-адрес, демографические данные и данные, предоставленные при участии в специальных кампаниях, играх и розыгрышах, организованных нами, в том числе через социальные платформы.

3.      Цель обработки ваших данных

Мы обрабатываем персональные данные, которые собираем чаще всего, для следующих целей:

Для заключения или исполнения договора:

• установление личности клиента по всем торговым каналам;

• подготовка коммерческих предложений, договоров и всех других документов, сопровождающих договор. Управление и выполнение Ваших заказов;

• проведение оценки кредитоспособности через нашего кредитного партнера;

• доставка и сборка;

• подготовка бухгалтерских документов, таких как счет или счет-фактура за приобретенные товары и использованные услуги, такие как доставка и сборка;

• предоставление комплексного обслуживания через наш колл-центр или в электронном виде. Предоставление гарантийного обслуживания;

• уведомления, связанные с нашими продуктами и услугами.

Для выполнения нашей нормативной обязанности:

• обязательства, предусмотренные Законом о бухгалтерском учете и Налогово-страховым процессуальным кодексом и другими соответствующими правовыми актами, в связи с ведением правильного и законного бухгалтерского учета;

• обязательства по предоставлению информации всем государственным комиссиям и регулирующим органам;

• выполнение обязательств по дистанционным продажам, продажам за пределами торгового объекта, предусмотренных Законом о защите прав потребителей;

• предоставление информации суду и правоохранительным органам.

Для маркетинга:

• Мы хотели бы, чтобы вы всегда были в курсе о самых лучших предложениях наших продуктов или услуг, которые вас интересуют. В связи с этим мы можем отправлять вам сообщения по различным электронным каналам (электронная почта / SMS / mobile push / webpush и т.д.), которые содержат общую и тематическую информацию, информацию об аналогичных продуктах или продуктах, дополняющих приобретенные вами продукты, предложения и акции.

• Чтобы предоставить вам интересующую вас информацию, мы можем использовать определенные данные о вашем покупательском поведении (например, просмотренные продукты / продукты, добавленные в список желаемых продуктов / приобретенные продукты) для создания профиля. Мы всегда гарантируем, что такая обработка осуществляется с соблюдением ваших прав и свобод и чтобы решения, принятые в связи с ними, не повлекут за собой каких-либо юридических последствий для вас и не повлияют на вас аналогичным образом в значительной степени.

• В большинстве случаев нам требуется Ваше предварительное согласие для отправки Вам маркетинговых сообщений. Вы можете изменить свое решение и отозвать свое согласие в любое время, а также и:

- изменить настройки профиля клиента;

- использовать ссылку „Отпишись“ в сообщениях, которые вы получаете от нас; или

-связаться с нами, используя контактную инрормацию выше.

• В определенных ситуациях мы можем основывать нашу маркетинговую деятельность на нашем законном интересе к продвижению и развитию нашей торговой деятельности. В любом случае, когда мы используем Вашу информацию в наших законных интересах, мы заботимся и принимаем необходимые меры, чтобы гарантировать, что Ваши основные права и свободы не затрагиваются. Тем не менее, Вы можете в любое время, используя средства, описанные выше, прекратить обработку Ваших персональных данных в маркетинговых целях, и мы ответим на ваш запрос.

Для подачи онлайн-заявки на работу в Vellea Home:

• Данные, которые вы предоставляете нам для контакта с вами, о вашей профессиональной квалификации и образовании.

Для защиты наших законных интересов:

• Запись с видеокамер в наших торговых объектах, складах и центральной администрации, а также аудиозапись в местах оплаты, с целью обеспечения безопасности наших сотрудников и активов, а также Вашей безопасности и улучшения бизнес-процессов;

• меры по защите веб-сайта и пользователей нашего веб-сайта от кибератак;

• меры по предотвращению и выявлению попыток мошенничества, включая передачу информации в компетентные государственные органы;

• меры по управлению различными другими рисками.

Основной причиной указанных видов обработки является защита наших законных интересов и, в частности, нашей торговой деятельности, с уточнением того, что все принимаемые нами меры гарантируют баланс между нашими интересами и Вашими основными правами и свободами.

4. С кем мы делимся Вашей информацией:

Мебели Виденов использует третьих лиц для поддержки определенной договорной деятельности или для выполнения юридических обязательств. Мы не предоставляем Ваши личные данные третьим лицам, пока не убедимся, что были приняты все технические и организационные меры для защиты этих данных, и мы стремимся осуществлять строгий контроль для достижения этой цели.

Часть получателей персональных данных может быть:

• компании, осуществляющие доставку, компании, осуществляющие монтаж, курьерские компании, внешние консультанты и специалисты, коллекторские компании и юридические фирмы, банки, охранные компания, лица, которые по поручению обслуживают оборудование, программно-техническое беспечение, используемые для обработки персональных данных от Мебели Виденов, хостинговые компании и торговые агенты и др.

Предоставление персональных данных в некоторых случаях является обязательным для соблюдения наших юридических требований, таких как:

• Регулирующие органы, в т.ч. государственные комиссии, учреждения и агентства, НАД (Национальная агенция по доходам), НИС (Национальный институт страхования), суды, прокуратура и другие, которым мы обязаны предоставлять персональные данные в соответствии с действующим законодательством.

5. Использование файлов cookie на Сайте

Mебели Виденов использует функциональные cookies  относительно местонахождения пользователей - страны, региона, часового пояса, IP-адреса, а также их интересов в отношении продуктов Компании. Более подробную информацию о типе и целях файлов cookie, используемых на нашем веб-сайте, можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.

6. Обработка анонимизированных (обезличенных) данных

Мы обрабатываем Ваши данные для статических целях, это означает для анализа, в котором результаты носят только обобщающий характер, следовательно, данные являются анонимными — например, для предпочтений определенной возрастной группы в отношении определенного вида мебели. Идентификация конкретного лица по этой информации невозможна.

7. Безопасность

Мебель Виденов принимает меры для защиты ваших персональных данных от случайной потери и несанкционированного доступа, использования, изменения или раскрытия. Действующие политики и процедуры предназначены для защиты информации от потери, неправомерного использования и ненадлежащего раскрытия. Кроме того, мы  принимаем дополнительные меры информационной безопасности, включая контроль доступа, строгую физическую безопасность и надежные методы сбора, хранения и обработки информации.

С другой стороны, мы применяем такие технические меры, как шифрование, псевдонимизация и анонимизация собранных персональных данных.

8. Сроки хранения данных

Мы храним всю информацию, которую мы собрали о Вас, и уничтожаем ее в установленные законом сроки, а при ее отсутствии в сроки, определенные нами, и после окончательного урегулирования всех наших финансовых отношений. Мы не храним ваши данные бессрочно.

Часть сроков являются:

- 6 месяцев с момента подачи заявки на вакантную должность;

- 5 лет по истечении срока исковой давности для предъявления претензии, установленного Законом об обязательствах и договорах;

- 10 лет в соответствии с Законом о бухгалтерском учете для хранения и обработки данных бухгалтерского учета;

- 5 лет обязательств по предоставлению информации в суд, компетентные государственные органы и др. основания, предусмотренные действующим законодательством;

- 30 дней записи видеонаблюдения и звукозаписи в торговых точках;

- 5 лет с момента записи телефонного разговора.

В случае анонимизации персональных данных сроки не применяются, так как мы не можем идентифицировать вас.

9. Передача между странами

Трансфер, хранение и обработка персональных данных обеспечивается современными техническими средствами. Mебели Виденов не будет передавать Ваши данные за пределы Европейской экономической зоны без соблюдения правовых возможностей,  принимая соответствующие меры для сохранения конфиденциальности Вашей информации.

10. Ваши права

В любое время вы можете попросить Mебели Виденов предоставить Вам информацию о персональных данных, которые собраны и хранятся для Вас. Вы также можете запросить Mебели Виденов исправить, удалить или обновить такие персональные данные. Мебель Виденов также обеспечивает Ваше право на возражение и ограничение обработки персональных данных, а также ваши права на автоматизированное принятие решений. Вы можете в любое време отозвать свое согласие на сбор, хранение и использование Ваших персональных данных в отношении Mебели Виденов. Однако отзыв не повлияет на законно обработанные данные до момента отзыва.

Более подробную информацию о каждом из этих прав вы можете получить, взглянув на таблицу ниже.

Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в начале настоящей Политики. Пожалуйста, примите во внимание следующее:

Личность. Мы серьезно подходим к конфиденциальности всех документов, содержащих персональные данные. По этой причине, пожалуйста, присылайте нам свои запросы, заполнив заявку на месте в нашей торговой сети или используя адрес вашей электронной почты, указанный в вашей заявке на регистрацию карточки Виденов или в вашем профиле интернет-магазина. Мы оставляем за собой право проверять вашу личность, запрашивая дополнительную информацию для ее подтверждения.

Плата. Не взимается плата за осуществление ваших прав в отношении персональных данных, за исключением случаев, когда запрос на доступ к информации не имеет оснований, многократно или излишне повторяется, в этих случаях мы взимаем разумную сумму за административные расходы. При необходимости мы сообщим вам о возможных сборах, прежде чем рассматривать конкретный запрос.

Срок ответа. Мы отвечаем на все действительные запросы в течение одного месяца, за исключением случаев, когда запрос является особенно сложным или если вы сделали несколько запросов, и в этом случае мы ответим в течение максимум двух месяцев. Мы сообщим вам, понадобится ли нам больше месяца. Мы оставляем за собой право не отвечать на ваш запрос, если это негативно влияет на права и свободы других субъектов данных.

11. Изменения в настоящей Политике защиты персональных данных

Настоящая Политика со временем может быть изменена. Такие изменения вступают в силу сразу после их публикации. Регулярно просматривая нашу веб-страницу, вы всегда будете в курсе того, какую информацию мы собираем, как и для каких целей Mебели Виденов ее использует, и при каких обстоятельствах (если таковые имеются) мы будем делиться ею с другими сторонами.

Если у вас есть вопросы о защите данных, вы можете связаться с компанией Mебели Виденов и нашим Должностным лицом по защите данных:

Нина Владимирова

MD-2012, str. Mitropolit Gavriil Banulescu-Bodoni, 24 mun. Chisinau

[email protected]

Настоящая Политика защиты персональных данных в последний раз была обновлена  01.09.2021 г.