Vellea Home |

1 Как я могу связаться с представителем компании?

  Вы можете связаться с нашим представителем наиболее удобным для Вас способом:
| Звоните нам по телефону (+373)22 02 22 91 с понедельника по пятницу с 09:00 - 18:00.;
| Отправь нам письмо в удобное для Вас время по адресу [email protected];
| Пиши нам в наших социальных сетях:
  Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61558924585511;
  Instagram: https://www.instagram.com/velleahome.md/;

Вы можете связаться с нашим представителем наиболее удобным для Вас способом:
| Звоните нам по телефону (+373)22 02 22 91 с понедельника по пятницу с 09:00 - 18:00.;
| Отправь нам письмо в удобное для Вас время по адресу [email protected];
| Пиши нам в наших социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61558924585511;
Instagram: https://www.instagram.com/velleahome.md/;
.

2Есть ли у вас физические магазины в Республике Молдова?

| Мы интернет-магазин, предлагающий широкий выбор мебели и аксессуаров для дома и офиса.
Если вам нужна помощь, вы можете обратиться к представителю компании - https://velleahome.md/ru/page/kontakty

| Мы интернет-магазин, предлагающий широкий выбор мебели и аксессуаров для дома и офиса.Если вам нужна помощь, вы можете обратиться к представителю компании - https://velleahome.md/ru/page/kontakty

3Могу ли я забрать свой заказ непосредственно из магазина или со склада?

| Для нас важно обеспечить максимальный комфорт нашим клиентам, поэтому каждый заказ мы доставляем по адресу. Эта услуга совершенно бесплатна для каждого заказа на сумму более 2000 MDL
и распространяется на территории населенных мест, указанных на сайте. У нас есть более 4000 продуктов, которые мы доставляем в течение 15 рабочих дней.
За два дня до дня доставки мы свяжемся с вами по телефону для уточнения даты доставки. Затем мы отправим вам SMS с приблизительным диапазоном, в котором нас следует ожидать.

| Для нас важно обеспечить максимальный комфорт нашим клиентам, поэтому каждый заказ мы доставляем по адресу. Эта услуга совершенно бесплатна для каждого заказа на сумму более 2000 MDL и распространяется на территории населенных мест, указанных на сайте. У нас есть более 4000 продуктов, которые мы доставляем в течение 15 рабочих дней. За два дня до дня доставки мы свяжемся с вами по телефону для уточнения даты доставки. Затем мы отправим вам SMS с приблизительным диапазоном, в котором нас следует ожидать.

4Где и как я могу оформить заказ?

  Оформить заказ можно несколькими способами. Выберите наиболее удобный для Вас:
| Быстро и легко оформите заказ в режиме онлайн через наш сайт https://velleahome.md/;
| Позвоните операторам нашего колл-центра с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 и разместите заказы на мебель и аксессуары по телефону;
| Оформить заказ можно в удобное для Вас время и по электронной почте [email protected];
| А чтобы с нами было еще проще связаться, мы также принимаем заказы через наши социальные сети:
  Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61558924585511;
  Instagram: https://www.instagram.com/velleahome.md/;

Оформить заказ можно несколькими способами. Выберите наиболее удобный для Вас:
| Быстро и легко оформите заказ в режиме онлайн через наш сайт https://velleahome.md/;
| Позвоните операторам нашего колл-центра с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 и разместите заказы на мебель и аксессуары по телефону;
| Оформить заказ можно в удобное для Вас время и по электронной почте [email protected];
| А чтобы с нами было еще проще связаться, мы также принимаем заказы через наши социальные сети:
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61558924585511;
Instagram: https://www.instagram.com/velleahome.md/;

5Когда будет доставлен мой заказ?

| Можете проверить, когда Ваш заказ будет доставлен, в полученном подтверждении о заказе. У нас более 4 000 наименований товаров, которые мы доставляем за 15 рабочих дней.
За два дня до дня доставки мы позвоним Вам, чтобы уточнить дату Вашего заказа. Затем мы вышлем Вам сообщение с приблизительными сроками, в которых следует ожидать заказ.
В день доставки наш водитель позвонит Вам примерно за 15 минут до приезда, чтобы у вас было время подготовиться для получения заказа.

| Можете проверить, когда Ваш заказ будет доставлен, в полученном подтверждении о заказе. У нас более 4 000 наименований товаров, которые мы доставляем за 15 рабочих дней. За два дня до дня доставки мы позвоним Вам, чтобы уточнить дату Вашего заказа. Затем мы вышлем Вам сообщение с SMS із приблизним діапазоном в якому нас слід очікувати. приблизительными сроками, в которых следует ожидать заказ. В день доставки наш водитель позвонит Вам примерно за 15 минут до приезда, чтобы у вас было время подготовиться для получения заказа.

6Как и когда я могу оплатить свой заказ?

Можете оплатить заказ самым удобным для Вас способом. Нужно выбрать один из следующих вариантов оплаты на этапе оформления заказа:
| При доставке – наличными, кредитной картой (Visa и Mastercard), дебетовой картой (Visa, Mastercard и Maestro), предварительно указав, что хочете оплатить с помощью POS-терминала;
| Банковским переводом (счет-проформа);

7Когда и как я могу получить счет-фактуру по моему заказу?

| Сразу после оформления заказа можете запросить и ввести реквизиты счета-фактуры, и после оплаты получите необходимый документ.

8Как я могу вернуть товар?

| Вы можете запросить возврат товара в течение 30 дней со дня получения заказа, отправив нам электронное письмо по адресу [email protected] со следующей информацией:
• Номер заказа;
• Фото продукта;
• Описание причины возврата;
• Банковский счет и ФИО держателя счета для возврата денег.
| После получения потверждения с нашей стороны, мы организуем возврат вместе с вами и возвращаем сумму в течение 5 рабочих дней.

9Как я могу подать рекламацию?

Вы можете подать рекламацию в связи с отсутствием или неправильным продуктом, поврежденным продуктом или отсутствием какой-либо части продукта.
| Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] со следующим описанием: номер вашего заказа, ваши имена, фотография продукта и короткое описание причины рекламации;